Работа в Мелетон: Июль 2023 — Август 2024
Локация: Барселона, Испания
Задачи в Мелетон:
Управление 5 подразделениями:
— входящие продажи
— исходящие продажи
— бухгалтерия
— техническая поддержка
— контроль качества и аналитика
Результаты работы:
— За 5 месяцев доход отдела продаж вырос с $2 000 до $13 000 в месяц
— Количество продаж увеличилось с 38 до 144
— Оборот увеличился с 150000$ до 900000$.
Отдел холодных продаж был сформирован с нуля, его задача заключалась в поиске клиентов и участии в мероприятиях
С нуля был сформирован аккаунт-отдел, задача которого заключалась в увеличении LTV клиента, подключении субпродуктов, проведении кросс-продаж
С нуля был сформирован отдел технической поддержки.
Отдел способен обработать 100 клиентских запросов со средним временем ответа 30 минут.
С нуля сформирован отдел контроля качества, внедрены AI-инструменты для контроля качества общения менеджеров.
Дополнительно:
— Каждый отдел переведен на AMOCRM, автоматизирована рутинная работа от заполнения карт серии, квалификации, настроены боты и автоматические события.
— Настроены автоматизированные отчеты и дашборды
— Разработан алгоритм ИИ-ассистента для замены 1-й линии продаж
— Пройдена аккредитация WABA
