Работа в Мелетон:
Апрель 2023 — Апрель 2024
Локация: Казахстан
Контакты:
Задачи в Мелетон:
— Наставничество над командой из 5 аккаунт-менеджеров и специалистов службы поддержки, принятие на работу новых сотрудников;
— Личные переговоры на уровне первых лиц компании по развитию выручки топовых клиентов (подготовка коммерческих предложений по эквайрингу клиентов, координация подключения рублевых, тенговых кошельков, виртуальных банковских карт, платежей в глобальных юрисдикциях и криптовалютах);
— Регулирование KPI;
— Сбор статистики по доходности клиентской базы;
— Постановка задач смежным подразделениям по автоматизации внутренних и внешних бизнес-процессов, связанных с оперативной поддержкой клиентов;
— Участие в тестировании бизнес-процессов, связанных с поддержкой клиентов;
— Взаимодействие со структурными подразделениями компании (отделы продаж, маркетинга, мероприятий, HR, юридический отдел, отдел комплаенс, финансовый отдел, отдел продуктов и разработок);
— Фильтрация клиентской базы на предмет соответствия требованиям, мошеннических операций, доли споров, неправильного кодирования и т.д.;
— Переговоры с платежными эквайерами-контрагентами (PSP, банки) для получения выгодных CP и сбор документов для онбординга;
— Подготовка баз знаний для сотрудников и клиентов компании.
